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      呼叫中心系統

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      雙機熱備

      樂科雙機熱備呼叫中心應用于哪些地方?

      作者:admin點擊:發布時間2019-07-23 12:41
      呼叫中心突然停電了,怎么辦? 運營商線路突然中斷,怎么辦? 呼叫中心硬件設備突然出現故障,怎么辦? 呼叫中心應用程序及服務出現異常,怎么辦? 呼叫中心系統網絡突然堵塞或
      呼叫中心突然停電了,怎么辦?
      運營商線路突然中斷,怎么辦?
      呼叫中心硬件設備突然出現故障,怎么辦?
      呼叫中心應用程序及服務出現異常,怎么辦?
      呼叫中心系統網絡突然堵塞或中斷,怎么辦?
       
      呼叫中心熱備
       
      呼叫中心本身就是一種應急電話服務系統,要求有比較高的可靠性,一般企業的呼叫中心系統,采用基于交換機的系統結構,基本可以保證了企業對呼叫中心系統應用可靠性的要求。但是對于一些應用于特殊行業或單位,對呼叫中心的可靠性有著更高的要求,通常這些地方會采用雙機備份負載均衡的方案進行處理。
       
      樂科雙機熱備方案對呼叫中心系統中的各個環節進行全程監控,出現預警時提前通知運維人員進行故障排查,提高運維人員主動發現問題、解決問題的響應能力。當系統出現重大故障時,雙機熱備系統自動對系統進行熱備切換,同時把告警信息即時通知相關人員。
       
      雙機熱備應用領域
       
      該方案主要應用于:各類政府熱線、運營商、公安、消防、銀行、醫院、公共企事業單位等行業。具體應用在以下場景:
      12345政府熱線
      12319城管熱線
      報警熱線:公安、消防、交通、醫院
      舉報熱線:法院、司法、檢查院、紀委
      電信運營商服務熱線
      客服熱線:銀行、電力、燃氣、自來水
      運維熱線:廣電、高校、銀行、運營商
      企業全媒體客服熱線

      樂科技術專注于呼叫中心先進技術研究與創新,致力于高端呼叫中心系統建設,為廣大政府、事業單位、企業提供高可靠性的全媒體呼叫中心解決方案。
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