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      呼叫中心系統

      致力于高穩定性、高性?xún)r(jià)比的呼叫中心系統建設

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      雙機熱備

      樂(lè )科雙機熱備——高端容災呼叫中心方案簡(jiǎn)介

      作者:admin點(diǎn)擊: 次發(fā)布時(shí)間2019-12-05 18:02
      前言: 雙機熱備 是應用于服務(wù)器的一種解決方案,其構造思想是主機和從機通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò )連接,正常情況下主機處于工作狀態(tài),從機處于監視狀態(tài),一旦從機發(fā)現主機異常,從機將會(huì )
      前言:雙機熱備是應用于服務(wù)器的一種解決方案,其構造思想是主機和從機通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò )連接,正常情況下主機處于工作狀態(tài),從機處于監視狀態(tài),一旦從機發(fā)現主機異常,從機將會(huì )在很短的時(shí)間之內代替主機,完全實(shí)現主機的功能。呼叫中心系統本身就是一種呼叫應急服務(wù)系統,要求有比較高的可靠性,一般企業(yè)的呼叫中心系統,采用基于交換機的系統結構,基本可以保證了企業(yè)對呼叫中心系統應用可靠性的要求。但是對于一些應用于特殊行業(yè)或單位,對呼叫中心的可靠性有著(zhù)更高的要求,通常這些地方會(huì )采用雙機備份負載均衡的方案進(jìn)行處理。
       
      樂(lè )科雙機熱備呼叫中心方案
       
      樂(lè )科技術(shù)專(zhuān)注于呼叫中心先進(jìn)技術(shù)研究與創(chuàng )新,致力于高端呼叫中心系統建設,為廣大政府、事業(yè)單位、企業(yè)提供高可靠性的全媒體呼叫中心解決方案。
       
      傳統的呼叫中心普遍采用單機部署的方式,存在多處單點(diǎn)故障,當系統出現線(xiàn)路中斷、通訊設備故障、軟件系統故障、服務(wù)器故障、CTI故障、斷電、網(wǎng)絡(luò )故障等情況下,整個(gè)系統即癱瘓,給用戶(hù)帶來(lái)巨大損失。
       
      雙機熱備,有備無(wú)患
       
      樂(lè )科技術(shù)在多年技術(shù)積累的基礎上研發(fā)出整套完善的雙機熱備呼叫中心方案,對呼叫中心系統運行時(shí)的線(xiàn)路、語(yǔ)音交換設備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò )、CTI/應用/數據庫軟件等全程監控,異常系統自動(dòng)進(jìn)行切換,并通過(guò)微信、短信、郵件、
      電話(huà)等方式報警通知相關(guān)運維人員。極大提高了系統的可靠性,目前該技術(shù)處于國內頂尖水平。
       
      需要詳細了解熱備方案的朋友,可以聯(lián)系樂(lè )科技術(shù)索取完整版的雙機熱備解決方案。
       
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