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      電話(huà)機器人

      AI人工智能語(yǔ)音系統電話(huà)機器人

      作者:admin點(diǎn)擊: 次發(fā)布時(shí)間2018-11-05 17:47
      一. 產(chǎn)品概述 人工智能不再是未來(lái),而是當下的趨勢,語(yǔ)音識別,人機交互,基于深度腦網(wǎng)絡(luò )算法的AI將改變人們的生活,無(wú)數的行業(yè)將被顛覆,AI已經(jīng)上升到國家戰略高度。 樂(lè )科人工
      一. 產(chǎn)品概述
        人工智能不再是未來(lái),而是當下的趨勢,語(yǔ)音識別,人機交互,基于深度腦網(wǎng)絡(luò )算法的AI將改變人們的生活,無(wú)數的行業(yè)將被顛覆,AI已經(jīng)上升到國家戰略高度。
       
        樂(lè )科人工智能語(yǔ)音電話(huà)系統,在語(yǔ)音電話(huà)交流中自動(dòng)理解客戶(hù)意向,并做出最恰當的回應,智能代替人工的基本原理如下:即在呼入/呼出過(guò)程中,利用ASR+NLP技術(shù)引導用戶(hù)說(shuō)出需求,通過(guò)真人錄制的聲音模仿與客戶(hù)進(jìn)行多輪對話(huà),將語(yǔ)音轉化為文字,根據識別的文字準確判定客戶(hù)意圖并保存在平臺數據庫中,達到初步篩選意向客戶(hù)的目的,同時(shí)通過(guò)錄音等手段實(shí)現語(yǔ)音質(zhì)檢、用戶(hù)信息大數據挖掘和分析的需求。
       
        可以這么說(shuō),人工智能語(yǔ)音交互系統是一位任勞任怨、不鬧情緒、不需要激勵、不需要安撫的話(huà)務(wù)員,是一款全年無(wú)休,每天可以撥打1000通以上電話(huà)的智能電話(huà)機器人,AI平臺讓企業(yè)管理者節省60%以上的成本,也讓電銷(xiāo)從業(yè)者提高150%以上的效率!

      樂(lè )科智能語(yǔ)音機器人
       
      二. 產(chǎn)品作用
        產(chǎn)品的作用主要表現在:
        1. 篩選意向客戶(hù)
          主動(dòng)外呼、自動(dòng)過(guò)濾、自動(dòng)記錄
          篩選20~30%的意向客戶(hù)和潛在客戶(hù)
          清晰記錄溝通信息,不遺漏,跟進(jìn)更明確
        2. 節省時(shí)間成本
          以往話(huà)務(wù)員有70~80%的工作時(shí)間都在篩選客戶(hù)
          無(wú)意義的浪費了很多寶貴的時(shí)間!
          現在,你可以節省這些時(shí)間,
          去做更多有價(jià)值、有意義的事情!
       
      三. 解決痛點(diǎn)
        AI相比人工,高效而且不知疲倦,有效的解決了電銷(xiāo)行業(yè)及企業(yè)管理者的痛點(diǎn)。
        1. 電銷(xiāo)行業(yè)之痛
         ※ 同行競爭激烈:
           同行競爭激烈,市場(chǎng)變化大,市場(chǎng)飽和、業(yè)務(wù)人員不足。
         ※ 獲客難度大:
           獲客競爭激烈,獲客成本昂貴,意向客戶(hù)難尋,篩選客戶(hù)耗時(shí)。
         ※ 人員流動(dòng)大:
           新員工不穩定,培訓成本高昂,人員流動(dòng)性大,工作態(tài)度不穩定。
         ※ 管理成本高:
           員工薪酬,場(chǎng)地租賃,維護費用,管理成本。
         ※ 數據不準確:
           客戶(hù)意向變化快,員工跟進(jìn)不及時(shí),溝通信息難記錄和跟蹤,留住客戶(hù)困難。
        2. 企業(yè)管理者之痛
         ※ 招人難,管理難,留人更難:
           人才難招!培訓耗時(shí)!離職率高!銷(xiāo)售能力無(wú)法100%復制。
         ※ 工作效率低,浪費時(shí)間:
           員工情緒不可控!篩選客戶(hù)耗時(shí)大!有效約訪(fǎng)客戶(hù)少!浪費80%以上的時(shí)間成本。
         ※ 客戶(hù)留存管理麻煩,監控困難:
           無(wú)有效溝通記錄!客戶(hù)跟進(jìn)管理難!客戶(hù)辨識難、轉化率低!客戶(hù)流失率達80%以上。
       
      四. AI機器人與人工對比
        1. 降低管理成本

       

      真人員工

      人工智能

      1

      員工招聘困難,留人更困難

      無(wú)需招聘人員,1臺機器人=4-5人

      2

      新人培訓困難,耗時(shí)長(cháng)

      無(wú)需耗時(shí)培訓

      3

      員工忠誠度沒(méi)有保障

      絕對服從、絕對忠誠

      4

      員工薪資+提成+社保

      統統不需要

      5

      員工離職率高

      不請假、不休息

      6

      銷(xiāo)售能力無(wú)法100%復制,話(huà)術(shù)不標準

      銷(xiāo)售能力可復制、銷(xiāo)售過(guò)程規范


       
        2. 提高工作效率

       

      真人員工

      人工智能

      1

      大部分時(shí)間浪費在低效率篩選

      高效過(guò)濾無(wú)效客戶(hù),節省時(shí)間

      2

      每天最多200-300通電話(huà)

      每天1000通以上電話(huà)

      3

      客戶(hù)不精準,成單率低

      對接意向客戶(hù),成單率高

      4

      無(wú)效或低效工作時(shí)間長(cháng)達70%

      時(shí)間節省,效率提升150%以上

       
      五. 產(chǎn)品功能
        多輪對話(huà)
        語(yǔ)音識別
        自動(dòng)撥打
        呼入智能應答
        可視化話(huà)術(shù)編輯
        線(xiàn)路并發(fā)控制
        智能記錄與分類(lèi)
        掛機后發(fā)短信
        AI智能打斷
        轉人工坐席
       
      六. 產(chǎn)品價(jià)值
        一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值,在于它是否能夠解決行業(yè)的痛點(diǎn)。人工智能電話(huà),充分利用現代AI技術(shù)優(yōu)勢,打造的一款高效AI電話(huà)交流平臺,有效的解決了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難題。
        1. 提升你的競爭力:
          ※ 同行有很多還沒(méi)用,可搶占先機!
          ※ 1個(gè)機器人=5~6名話(huà)務(wù)員,不用大量員工,人少也能有競爭力!
          ※ 后臺可視化話(huà)術(shù)編輯,可適應不同行業(yè)的市場(chǎng)變化,讓你從容應變!
          ※ 每天可撥打1000通以上電話(huà),輕松拓展市場(chǎng),快速形成企業(yè)影響力!
        2. 降低獲客難度和成本:
          ※ 機器人每天撥打1000通以上電話(huà),可快速識別篩選出精準意向客戶(hù),縮減獲取客戶(hù)的時(shí)間成本!
          ※ 后臺記錄與客戶(hù)溝通的意向等信息,后續人員跟進(jìn)更明確。
          ※ 通過(guò)記錄鎖定精準客戶(hù),有效提高客戶(hù)留存率。
        3. 穩定員工的情緒:
          ※ 機器人初步篩選,省去無(wú)謂耗時(shí)。
          ※ 員工只需對接精準客戶(hù),工作壓力降低、減少時(shí)間、提升效率。
          ※ 老員工可以有更多精力帶動(dòng)新員工,更好的創(chuàng )造價(jià)值!
        4. 降低銷(xiāo)售成本:
          ※ 有效減少員工人數,減少人工成本!
          ※ 避免租賃場(chǎng)地及設備,減少辦公成本!
          ※ 電話(huà)機器人替代宣傳和篩選用戶(hù),節省廣告費用,并篩選意向客戶(hù)!
       
      七. 應用場(chǎng)景
        AI外呼機器人的應用行業(yè)也比較廣泛,可用于金融、房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、保險、教育、電商、汽車(chē)等諸多行業(yè)??梢赃@么說(shuō),只要有大批量打電話(huà)需求的行業(yè),都可以使用人工智能電話(huà),典型的應用場(chǎng)景包括:
        意向篩選
        身份認證
        問(wèn)卷調查
        事件營(yíng)銷(xiāo)
        產(chǎn)品續費
        提醒催收
        老客戶(hù)召回
        快遞通知
        滿(mǎn)意度回訪(fǎng)等。
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